Spedizione e consegna Evasione dell’ordine
Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; Qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, altremanilab.com si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale.
Nel caso in cui RIVAVERDESHOP.IT, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto.
In tal caso RIVAVERDESHOP.IT informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche e pari prezzo. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, altremanilab.com emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.
Consegna tramite corriere
Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di altremanilab.com. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da altremanilab.com per la consegna. Gli ordini hanno un tempo di consegna stimato variabile da prodotto a prodotto.
Il Cliente deve procedere, al momento della consegna, con tutte le ispezioni necessarie per rilevare eventuali avarie, colli mancanti, difetti od altri vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati con il suo ordine.
Il Cliente deve verificare nella fattispecie che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna e lo stato degli imballaggi, che devono risultare integri. Il Cliente si impegna in caso di problemi al prodotto, a segnalare prontamente – e comunque non oltre 48 ore dal momento della consegna – a altremanilab.com (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti”) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti.
In caso di mancata corrispondenza tra quello ordinato e quello consegnato potrà essere ritirato da altremanilab.com solo se integro. Nel caso in cui ci fossero dei problemi di integrità del prodotto o della corrispondenza con ciò che il Cliente ha ordinato, altremanilab.com potrà richiedere della documentazione fotografica, sia per risolvere il problema, sia per poter inviare la documentazione al corriere o alla casa produttrice per eventuali rimborsi o sostituzioni.
Senza tale documentazione altremanilab.com non potrà procedere con il rimborso o sostituzione dell’articolo. Nel caso in cui mancassero degli articoli acquistati, il Cliente dovrà contattare altremanilab.com tramite posta elettronica entro e non oltre le 48 ore dal momento della ricezione della merce, quali articoli risultano mancanti indicandone il codice prodotto. RIVAVERDESHOP.IT provvederà a sua discrezione e accordandosi con il Cliente se spedire separatamente il prodotto, emettere un buono sconto per la spesa successiva, aggiungere l’articolo mancante all’ordine successivo oppure procedere con il rimborso dell’articolo mancante.
Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l’ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini altremanilab.com. In quest’ultima ipotesi, altremanilab.com rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti non consegnati oltre al costo di spedizione entro 15 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
Responsabilità
RIVAVERDESHOP.IT non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. altremanilab.com non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Parimenti RIVAVERDESHOP.IT non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento. altremanilab.com, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del consumatore il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca gestore del servizio.
Comunicazioni e Reclami
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